A Stellantis comunicou que vai alargar a sua política de indemnização destinada aos clientes europeus afetados por problemas nos motores PureTech, incluindo os 1.0 e 1.2 da geração anterior, também identificados como EB. Esta decisão soma-se ao programa de garantia alargada que o grupo colocou em vigor em março de 2024.
O que está abrangido pela política de indemnização
A política agora anunciada pode cobrir até 100% dos custos de reparação efetuados entre 1 de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024, desde que sejam respeitadas condições específicas ligadas à manutenção, conforme recomendado pelas marcas do grupo: Peugeot, Citroën, DS Automobiles e Opel.
Os casos visados dizem, sobretudo, respeito a situações de consumo excessivo de óleo e/ou degradação prematura da correia de distribuição.
Como pedir compensação na plataforma stellantis-support.com
Para tornar o processo mais simples, a Stellantis disponibilizou uma plataforma online dedicada à análise de pedidos de compensação de clientes que suportaram despesas com reparações destes motores.
O acesso pode ser feito em https://stellantis-support.com ou através dos sites das respetivas marcas. Caso ainda não tenha conta, terá de criar um novo registo.
Após entrar na plataforma, será necessário submeter a documentação exigida para avaliação do processo. Existem requisitos a cumprir (consulte a política de indemnização completa através da ligação indicada na plataforma), que passam essencialmente por:
“As condições de indemnização implicam que os serviços relacionados com o consumo excessivo de óleo e/ou a degradação prematura da correia de distribuição terão que ter cumprido o plano de manutenção do fabricante e ter sido realizados por profissionais do setor automóvel, enquanto o diagnóstico e a reparação devem ter sido realizados através da rede autorizada”.
Comunicado da Stellantis
Garantia alargada
Para lá do alargamento da política de indemnização, recorde-se que a garantia destes motores PureTech foi estendida para 10 anos ou 180 000 km, mas apenas para clientes que tenham cumprido o plano de manutenção do fabricante, entre outras condições.
Os motores PureTech instalados nos modelos mais recentes da Stellantis não estão comprometidos.
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